Bản tin cộng đồng ngày 29/10/2026

Hôm qua có bác buột miệng một câu mà cả group im mất mấy giây: "đa số B2B2C bán được vì ba lý do — nó có chứng chỉ, sếp nó quen sếp mình, sếp nó chi đậm hơn. Chứ đa số không phải vì nó tốt."

Rồi một anh từng làm nghiệm thu dự án vào xác nhận, kể cả khối công lẫn khối tư:

👉 Danh nghĩa là gọi thầu, nhưng thực tế đa phần dựa trên % feedback lại cho người quyết.

👉 Trong bảng tính doanh số nội bộ, có hẳn một dòng cắt % đó ra trước khi chia cho team.

👉 Cái "chứng chỉ" mà nhiều phần mềm kế toán rêu rao làm USP, mở rộng ra thường là có quan hệ với cơ quan quản lý.

Nghe hơi phũ. Nhưng có một chi tiết mình thấy công bằng hơn: chính người trong cuộc nói thêm — dự án mà không có ai push giùm thì cũng khó nhanh được.

Tức là vấn đề không nằm ở chỗ "có quan hệ hay không", mà ở chỗ sản phẩm có đứng được sau khi trúng hay không.

Có bạn kể chuyện đi chào hàng ở miền Tây cùng giảng viên một trường đại học, trúng được đúng một gói AI phát hiện ngập lụt — vì hồi đó xử lý ảnh phải code tay, cần người có kinh nghiệm thật, chứ không phải cứ có cây cổ thụ là xong.

Riêng mình nghĩ: đi cửa sổ thì sớm muộn cũng bị gọi là ăn trộm. Nhưng đứng ở cửa chính mà tay không thì cũng chẳng ai mở. Cái đáng bàn là làm sao để phần "giỏi thật" đủ nặng để cân lại phần còn lại — anh em đã thấy case nào như vậy chưa?

Một bạn trong nhóm đang làm sổ liên lạc điện tử cho trường, và câu chuyện đi đúng vào chỗ mà dân làm product hay đau đầu nhất.

Bối cảnh: hệ thống có ticket đầy đủ, quy trình rõ ràng.

Nhưng phụ huynh thì cứ hở ra là nhắn Zalo cô giáo.

Bạn ấy nói thẳng: "code cho lắm rồi phụ huynh vẫn cô ơi". Một chị trong group xác nhận luôn — chắc chắn như thế.

Thế là cả một loạt quyết định kỹ thuật bị kéo theo:

👉 Dùng Zalo cá nhân làm bot thì tiện, nhưng không official và chẳng biết nó còn hỗ trợ được bao lâu.

👉 Chuyển sang Zalo OA cho doanh nghiệp thì bị tính tiền cả khi chủ động nhắn cho nhân viên.

👉 Tính tiếp cận bằng Zalo Mini App hoặc PWA cho lành.

Có anh còn gợi ý hướng khác: tích hợp agent vào Viber, gắn với task management, đỡ phải nghĩ nhiều.

Đoạn này mình thấy thấm: dân BA hay vẽ luồng đẹp trên giấy, nhưng người dùng thật thì không đi theo luồng nào cả. Họ đi theo chỗ quen tay.

Nên câu hỏi không phải "xây hệ thống gì", mà là "mình có đủ can đảm chấp nhận kênh người ta đang dùng, rồi làm nó tử tế lên không".

Mà nói vậy thôi, ai cũng cấn cái khoản phụ thuộc nền tảng bên ngoài. Bạn nào từng đẩy phụ huynh từ Zalo sang app riêng thành công thì cho mình xin một case với.